POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO “FORMA HEALTH”
Fecha de última actualización de esta Política: 29 de Enero de 2023
¿Quién es Responsable del Tratamiento de tus datos personales?
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de tus datos personales a través de la aplicación Forma Health (en adelante, “App”) y de la página web “https://forma.health/” (en adelante, la “Web”). La App y la Web son propiedad de Forma Health Technologies SL. (en adelante "Forma Health "o “nosotros”) con domicilio social en C/ Vilana,12, Centro Médico Teknon Barcelona, 08022 Barcelona, con CIF B44580835, responsable de la recogida y tratamiento de tus datos personales.
Estamos plenamente comprometidos con el cumplimiento de la normativa de protección de datos y por ello, hemos designado un Delegado de Protección de Datos para Forma Health cuyo email de contacto es privacy@forma.health
¿Qué datos personales recogemos y tratamos?
Tal y como te explicamos en nuestros Términos y Condiciones, para poder disfrutar de nuestros servicios, tanto en la App como en la Web, tendrás que registrarte como usuario. En el momento de realizar el registro, necesitaremos que nos indiques tu edad. Ten en cuenta que, si eres menor de 14 años, necesitaremos el permiso de tus padres o tutor legal. En el supuesto de no obtener dicha autorización, no podrás utilizar la App o Web (las referencias incluidas en esta Política de Privacidad aplicarán igualmente a los padres/madres y/o tutor legal en caso de que seas menor de catorce (14) años.)
Una vez hayamos obtenido dicha información y/o, en su caso, los permisos correspondientes, nos tendrás que facilitar tu número de teléfono, a través del cual te enviaremos un SMS con el código de activación.
Tras la confirmación del código de activación, te pediremos tu nombre, correo electrónico, consentimiento para que nos des acceso a los datos de Apple Health, Google Fit o aplicación similar, y en caso de no dar acceso, preguntaremos tu altura, peso y sexo biológico, información sobre si has sufrido alguna lesión, en qué tipo de superficie sueles jugar, torneos que juegas anualmente, horas de entreno en pista a la semana y horas de preparación física a la semana.
Una vez nos hayas facilitado la información, podrás acceder al menú principal, donde encontrarás diferentes tipos de contenidos e información en relación con el mundo del tenis y salud. Ten en cuenta que no toda la información que te pedimos cuando te registras es obligatoria. Sin embargo, cuanta más información nos facilites, mejor adaptaremos tu perfil a tus intereses.
Los datos personales que vamos a tratar se dividen en tres categorías, que a su vez incluyen diferentes tipos de datos, algunos de los cuales son necesarios y otros voluntarios:
Aquellos datos que nos proporcionas tanto en el momento del registro como durante la utilización de la App y/o de la Web o en posteriores comunicaciones:
Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de perfil, correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono móvil, imagen y voz.
Datos de geolocalización: GPS, dirección IP, datos de ubicación de tu dispositivo. La activación de la geolocalización se solicitará a través del teléfono móvil. Solo tendremos acceso a dicha información previo consentimiento por vuestra parte.
Datos de tu físico y de salud (Historial médico): altura, peso, antecedentes de lesiones y hábitos relacionados con la salud (p. ej., número de entrenos, calidad del sueño, etcétera.). Estos datos pueden recopilarse a través de cuestionarios dentro de la App/Web u otros cuestionarios relacionados con la salud, cuando accedas voluntariamente a realizar/responder.
Datos financieros: en la App podemos recopilar tus datos financieros, como detalles de la cuenta bancaria (número de cuenta bancaria), tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico de contacto de facturación, IVA e información sobre los pagos que nos has realizado por los servicios que prestamos.
En nuestra Web, podemos recopilar tus datos financieros, como la dirección de correo electrónico de contacto para la facturación, el número de IVA e información sobre los pagos que nos has realizado por los servicios que prestamos. Otros datos financieros, como los datos de la tarjeta de crédito, serán recogidos directamente por nuestro procesador de pagos, Stripe o alguno similar, que tratará dichos datos como responsables del tratamiento de acuerdo con su política de privacidad. Nosotros no tendremos acceso a esos datos.
Aquellos datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas la App o Web:
Datos relativos al dispositivo y a la navegación: datos de navegación y utilización. Estos datos pueden incluir modelo del dispositivo, sistema operativo, nivel de carga, versión de la App, navegador y red móvil y datos identificativos de tu dispositivo. Por ejemplo, se puede recopilar información a través de las cookies (para saber qué cookies utilizamos, puedes consultar nuestra Política de Cookies)
Datos relativos al uso de la App y Web: podemos usar los datos que se recogen de todas las pantallas de la App y Web, con el fin de conocer las funcionalidades más y menos utilizadas, así como los problemas encontrados y las potenciales mejoras.
Aquellos datos que obtenemos de aplicaciones de terceros en los casos en los que nos hayas permitido acceder a ellos:
Datos de sensores: frecuencia cardiaca, mediciones corporales como la temperatura o la saturación de oxígeno, mediciones de pulsaciones, índice de masa corporal, porcentaje de grasa corporal, horas de sueño etcétera. Estos datos no los recabamos nosotros directamente, los recaba Apple Health u otras aplicaciones similares a las que hayas previamente facilitado tu autorización. Podemos recopilar esta información, siempre y cuando nos des permiso a través de la App o Web para que accedamos a tus datos de Apple Health Kit u otras aplicaciones de la misma índole.
Como usuario de la App y de la Web, tienes la obligación de comunicarnos cualquier modificación de los datos que nos hayas facilitado y, en todo caso, responderás en cualquier momento de la veracidad y exactitud de los mismos.
Asimismo, si nos das permiso, tanto la App como la Web podrán, con el fin de ofrecer los servicios y las distintas funcionalidades, acceder a los siguientes elementos de tu dispositivo móvil (o similar) (y a la información almacenada en los mismos): micrófono, video, llamada, videollamada, archivos almacenados, cámara, GPS y a tus contactos. Los datos de contacto, previo consentimiento por vuestra parte, los utilizaremos para que puedas compartir tu perfil con terceros. Te pediremos permiso para acceder a tus contactos y que así puedan acceder a tu perfil de usuario.
Es posible que en el futuro puedan ser ampliadas las funcionalidades de la App y de la Web y, por tanto, que puedan ser tratadas nuevas categorías y tipos de datos. En ese caso, te informaremos a través de la App/Web y de la Política de Privacidad.
¿Puedo usar la App y/o Web si soy menor de edad?
Al facilitar datos personales a través de la App y/o de la Web, garantizas que eres mayor de catorce (14) años y que todos los datos personales facilitados son verdaderos y exactos, para lo que, podremos solicitarte que acredites tu edad. Los datos que nos facilites para acreditar dicho extremo serán tratados exclusivamente con este fin y no serán almacenados.
Si eres menor de catorce (14) años, serán tus padres o tutor legal quienes deberán consentir y aceptar, en tu nombre, el tratamiento de datos personales incluidos en la presente Política de Privacidad. A tales efectos, tus padres o tutor legal deberán firmar la correspondiente autorización, que será proporcionada por nosotros, y que tendrás que enviarnos de nuevo para su archivo.
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Tratamos tus datos personales como consecuencia de la utilización de la App y de la Web para las siguientes finalidades:
Ofrecer nuestros servicios en la App o Web mediante la recopilación de tus datos de salud a través del Apple Watch, Google Fit u otro dispositivo similar, siempre y cuando hayamos obtenido tu previo consentimiento. Estos datos pueden incluir información sobre tu actividad, características físicas, frecuencia cardiovascular, entre otros. Dado que esta información es de naturaleza sensible, tomamos las medidas adecuadas para proteger y utilizar estos datos de manera responsable. En caso de que sea necesario, obtendremos tu consentimiento explícito antes de utilizar esta información.
Facilitarte la información relacionada con temas de salud disponible en la App o Web teniendo en cuenta tus intereses. Nuestra intención es proporcionarte recomendaciones que se ajusten a tus necesidades y preferencias, con el objetivo de promover hábitos saludables y facilitarte planes de recuperación en el supuesto que estés lesionado (siempre que dicha lesión haya sido prescrita previamente por un médico).
Dar acceso a las personas que elijas previamente, como tu entrenador, amigos, familiares y médicos, entre otros. Estas personas podrán interactuar contigo a través de la App o la Web, permitiéndoles realizar un seguimiento de tus entrenamientos, ejercicios, horas de sueño y otros aspectos relevantes. Podrás escoger que datos compartir.
Tienes la opción de subir videos o fotografías mostrando tus sesiones de recuperación o entrenamiento. Procesaremos estos datos para que los terceros puedan acceder a ellos y realizar comentarios, creando así una comunidad donde podáis compartir conocimientos y recomendaciones. Esto resulta útil para que tu entrenador, médico o terceros puedan seguir tu progreso en tus entrenamientos o recuperación y puedan interactuar contigo a través de la App o la Web. La App y la Web facilitan la comunicación y colaboración entre tú y los terceros, si bien Forma Health no se hace responsable de la interacción entre los usuarios ni de los comentarios o información compartida. La información que se comparta con terceros dependerá de las circunstancias en las que nos solicites compartir tu contenido y siempre se hará bajo solicitud previa por tu parte.
Podremos almacenar tus datos para entrenar nuestros algoritmos de aprendizaje automático. Esto nos permitirá mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio, ya que, analizando tus variables, a través de nuestros algoritmos de aprendizaje, podremos brindarte recomendaciones personalizadas y sugerencias específicas para mejorar tus habilidades en áreas concretas del juego y prevenir posibles lesiones o simplemente mejorar tu rendimiento.
Generar contenido nuevo. Esto implica promocionar a través de la App o Web actualizaciones periódicas con consejos, información relevante sobre salud, entrenamientos, tendencias en bienestar, avances en la tecnología wearable, nuevos planes de recuperación, entre otros temas relacionados.
Para habilitar funciones particulares dentro de la App o Web. Por ejemplo, al obtener acceso a los datos de geolocalización de tu móvil u ordenador, podemos facilitarte sugerencias ya predeterminadas que te ayudarán a tener un mejor rendimiento en tu entrenamiento o recuperación
Entender la forma en la que actúas para conocer tu grado de satisfacción y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar. Al analizar tus patrones de uso, comportamiento y retroalimentación dentro de la App o Web, podemos obtener información sobre qué aspectos son más efectivos y cuáles podrían requerir ajustes o mejoras. Esto nos permite evaluar tu experiencia y la utilidad de nuestras funciones, contenido y características. Por lo tanto, la información recopilada la utilizamos para realizar análisis y tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar la App o Web, asegurando que cumplimos con tus expectativas y objetivos.
Para estudios de investigación, si se permite en el consentimiento informado.
Para publicar resultados de investigaciones e informes relacionados, en los que no se te identifique. Los resultados de estas investigaciones e informes se presentan de forma agregada y anonimizada.
Identificarte como usuario.
Gestionar el registro y suscripción. Esto incluye el almacenamiento de los datos de pago y la facturación correspondiente.
Dar respuesta a cualquier cuestión que nos plantees al contactar con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y satisfactorio. Si tienes dudas sobre el funcionamiento de la App o Web, problemas técnicos, consultas sobre los servicios ofrecidos, o cualquier otra inquietud, estaremos disponibles para ayudarte y proporcionarte la información que necesitas.
Contactarte en caso de que detectemos algún problema en el uso de la App / Web o hayamos diagnosticado problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra App y Web.
Enviarte notificaciones en el caso que tengas activada dicha funcionalidad. Las notificaciones pueden ser mensajes o alertas que se muestran en tu dispositivo móvil para informarte sobre eventos importantes, actualizaciones relevantes, recordatorios de tareas, cambios en la App/Web u otros eventos relacionados. Al activar esta funcionalidad, la App puede enviarte notificaciones en tiempo real para mantenerte informado y al tanto de novedades o acciones que requieran tu atención.
Utilizar tu información de forma agregada para funciones de investigación y control interno.
Prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos y Condiciones y cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.
Enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios en caso de que lo hayas consentido al registrarte en la Web o en la App.
Enviarte ofertas de acciones y promociones personalizadas y mejoradas mediante la elaboración de perfiles automatizados. Para poder enviarte este tipo de comunicaciones comerciales, necesitaremos tu consentimiento previo.
En el caso en el que en un futuro utilicemos tus datos para otras finalidades, te avisaremos previamente.
¿Para qué no usaremos tus los datos personales?
No utilizaremos tus datos personales para compartirlos con terceros que puedan hacer un uso comercial y publicitario de los mismos.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
El consentimiento que nos facilites al aceptar esta Política de Privacidad y darte de alta como usuario. Sobre esta base legal trataremos tus datos de salud para prestarte nuestros servicios, tendremos acceso a tu geolocalización y datos del Apple Health, Google Fit o similar, así como a tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales.
La relación contractual que existe entre tú, como usuario, y nosotros, como Forma Health, al proceder al registro de la App o Web y al uso de nuestros servicios, incluido el acceso a nuestros ejercicios, programa de recuperación en función de la lesión que nos indiques y otros contenidos incluidos en la App y Web. También trataremos tus datos personales bajo esta base de legitimación con el fin de administrar tu cuenta, comunicarnos contigo y brindarte soporte técnico.
Interés legítimo para resolver tus consultas; permitir y mejorar el acceso a las funcionalidades de la App y de la Web y hacer cumplir nuestros términos y condiciones y garantizar las medidas de seguridad adecuadas.
Obligación legal ya que es posible que tengamos que tratar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Geolocalización.
La App dispone de una herramienta de geolocalización cuya finalidad es conocer tu ubicación y permitir personalizar los contenidos de la App. Por ejemplo facilitarte información sobre la humedad del lugar en el que te encuentras o la forma en que la altura de lugar de ubicación puede afectar las condiciones de un partido. No compartimos tu ubicación con otros usuarios. Para ello, resulta imprescindible tener activada la función de geolocalización del dispositivo móvil (en el momento) con el fin de beneficiarse de todas las funcionalidades del servicio. Si no tienes activada la geolocalización, te solicitaremos dicha activación a través de una notificación. En todo caso, puedes elegir activar y desactivar el servicio de geolocalización de tu dispositivo móvil o de la propia App. En ningún caso este servicio de geolocalización lo utilizaremos para facilitar tu ubicación a terceros sin tu consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en la legislación vigente.
Únicamente almacenaremos los datos de geolocalización recabados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Por ejemplo, si compartes la ubicación donde se está disputando una competición deportiva (en diferentes localizaciones), la App podrá indicarte las condiciones del entorno para facilitar tu preparación.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tratamos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa en la App o Web. Una vez eliminada tu cuenta, los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de las distintas obligaciones legales que nos corresponden.
¿Con quién compartimos tus datos?
Podremos comunicar tus datos personales cuando dicha comunicación esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.
Tus datos personales también podrán ser puestos a disposición de proveedores con los que hayamos firmado los respectivos acuerdos de encargados de tratamiento cuando necesiten tener acceso a tus datos para el desarrollo de los servicios que nos prestan. En cualquier caso, éstos terceros sólo podrán tratar tus datos siguiendo las instrucciones que les proporcionemos y se adoptarán las medidas legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y el acceso a los datos. Todos nuestros proveedores están situados o tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. En el supuesto de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas legales necesarias para transferir los datos a estos proveedores, comprometiéndonos a suscribir las medidas de salvaguarda apropiadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante “RGPD”).
Asimismo, tanto en la App como en la Web, tú, como usuario, puedes compartir la información de tu perfil con terceros que también sean usuarios. También podrás solicitar a un tercero que te dé acceso a su perfil. Cuando un tercero, previa solicitud, tenga acceso a tu perfil de usuario, podrá acceder a la información que aparece en el mismo, como los videos que previamente hayas subido, en qué punto del plan de recuperación te encuentras, etcétera. También podrás escoger qué contenido compartir con cada perfil. No nos hacemos responsables del uso que puedan hacer terceros de dichos datos. Sin embargo, intentaremos cuando sea posible, tomar las medidas necesarias para paliar cualquier uso fraudulento que se realice de tus datos o que tu puedas realizar de los datos de terceros.
Material de terceros
No nos hacemos responsables del contenido o la fiabilidad de los materiales o webs de terceros a los que hagamos referencia mediante hipervínculos u otros medios, ni por las prácticas de recopilación y uso de datos o las medidas de seguridad utilizadas por dichos terceros. Si envías datos personales fuera de nuestra App o Web, tus datos personales se regirán por la política de privacidad del sitio web al que te hayas dirigido. Te recomendamos que leas atentamente sus políticas de privacidad.
¿Cómo protegemos tus datos?
Como parte de nuestro compromiso con la privacidad, hemos implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para incluir las nuevas tecnologías y métodos disponibles.
Cualquier tratamiento relacionado con los servicios de la App o Web lo realiza únicamente el personal designado para el tratamiento de datos o el personal involucrado en las operaciones de mantenimiento.
¿Qué derechos tienes?
Tú, como usuario de nuestra App y de nuestra Web, podrás revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento de tus datos de carácter personal, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho a la petición de restricción del tratamiento de tus datos de carácter personal y derecho de portabilidad. Para ello, puede escribirnos por correo electrónico a privacy@forma.health.
Asimismo, tendrás derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, calle de Jorge Juan, número 6, distrito postal 28001 de Madrid; www.agpd.es; teléfonos: 901 100 099 y 912 663 517).
Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad según lo consideremos necesario en cada momento o según lo exija la ley. Cualquier cambio será publicado tanto en la App como en la Web, y se entenderá que has aceptado los términos de esta Política de Privacidad teniendo en cuenta las modificaciones. Si así lo exige la legislación aplicable, te informaremos de cualquier cambio sustancial que se haya realizado en esta Política de Privacidad.